DIĞER

Sorunlu musteride cigir acmak

Author

Oncelikle biraz kendimden bahsetmek istiyorum. Ben 28 yasinda evli bir kizi olan toplum var saydiginca marjinal bir tipim. Kendi kozmetik dukkanimiz var. Esimle beraber isletiyoruz. Inanilmaz iyi bir kozmetik bilgim var. Nerden diye sormayin inanin ki sadece merak. Normalde bilgisayar programciligi mezunuyum. Ne alaka diye sormayin kim sevdigi isi yapiyor diye gecistiririm.

Daha yeni acmisiz dukkani oyle bir heves oyle bir sevk var ki icimizde kendi kendime diyorum ben kimseye uyamayan yakismayan urunu satmam ki 4 sene oldu tabiri caiz ise hala daha satmamisimdir. Oyle bir durust esnafimdir. Neyse bir gun sabahin korunde dukkani acmisim daha kafa ayilmamis bi kiz girdi iceri. Ilk gordugumde direk dedim bu biraz safa benziyo biraz ozru var Girsin baksin sursun ne istiyosa gonlu kirilmasin kimsenin nerden bilebilirdim ki hayatimin en zorlu 10 gununu yasicami.

Yemin ediyorum dogururken 12 saat suni sanci cektim bilen bilir inanin o kadar sikinti yasamadim. Daha nokia tarihe karismadan once cagri merkezinde calisiyordum sorunlu musteri ile nasil idare edilebilecegi konusunda iyi egitim aldik. Kardesim bu sorun diil basli basina bir facia.

Her urunun rafta etiketi vardir fiyati ve gramaji kesinlikle yazar. Kiz inatla her urunu bu ne kadar bu ne kadar diye sormaya basladi istisnasiz her urunu. Dedim okuma yazmasi yok heralde bende sabirla soyluyorum. Allahim bitmek bilmiyo devam devam devam bu ne kadar bu ne kadar bu ne kadar cildircam. Kibar bir dille ona isim oldugunu daha sonra gelmesi soyledim. Keske dilim tutulsaymis da tek kelime etmeseymisim. Tamam dedi gitti dedim oh dunya varmis. Sonra ki gun yine geldi sormayi biraktigi yerden yine devam etti. Biraktigi yeri de unutmamis çakal. Kovdum ertesi gun yine geldi. Gelme dedim ertesi gun yine geldi. Bu boyle 10 gun boyunca devam etti. Kafayi yicem yaaa.

Her kovdugumda geri geldi biraktigi yerden sormaya devam etti. 10. Gun gelip cattiginda bekliyorum artik ne zaman gelicek diye. Geldi sakin bi sekilde iceri girdi ve hic fiyat sormadi sasirdim. Etrafina bakti bakti belki 10 dk oyle bekledi ve en can alici soruyu sordu bana

__ Bu dukkana eleman ariyormusunuz?

Nerdeyse sorulan bir soruya ilk defa cevap veremedim. Ölüm sessizligi oldu dukkanda kendimi toparlidim ve hayir aramiyorum dedim.

__Peki ben burada calisamazmiyim?

.........

Ben şok geciriyorum yangin var diye bagiricam artik o kadar sinirlenmisim. Dedim eleman almiyoruz.

__Ama ben butun urunlerin fiyatini biliyorum beni alsaniza.

Ben dumur ben sok agzimi acip tek kelime edemiyorum. Hala kirmak istemiyorum dedim alinmiyo eleman ancak yetiyo falan filan derken 4. Bombayi patlatti.

__Sen beni eziyomusun ben calisicak durumda diilmiyim diye...

Gozlerden ates cikartmak deyimini yeniden yazdigima yemin edebilirim. En sonunda dayanamayio sen benimle dalga mi geciyorsun diyip yaka paca kovdum dukkandan sakinlesemiyorum. Ki hayatta bir musterimin ya da arkadasimin kalbini bir kere kirmis insan diilim. Sabrim o kadar taştı. 10 gun beni canimdan bezdirdi. Megersem butun esnafa ayni seyi yapmis gormusler ama makara konusu olsun diye ses etmemisler. Onlari da bir guzel elimden gecirdim.

Aradan 2 gun sonra ailesiyle geldi. Annesi bana sen benim kizimi ise alamamissin sen burda calisamazsin demissin demez mi. Allahim nasil bir sulaleye cattim ben kabus gibi ya. Gece ruyamda bile fiyat söylüyorum o dereceye geldim artik. Tehditler seni rezil edicemler sikayet edicemler havada ucusuyo cildiricam.

En sonunda dayanamadim dedim defolun gidin burdan bir daha da gelirseniz polisi cagiricam beni tehdit ve tacizden iceri attiricam dedim. Korkup gittiler.

Inanir misiniz yaklisik 2 ay boyunca her gun dukkanin onunden gecip elleriyle sen gorursun der gibi hareket yaptilar en sonunda da bir daha gelmediler. Hayatimda unutamayacagim musteriler arasinda ilk siraya yerlesti. Kolay kolayda ordan inecege benzemiyor...