TEKNOLOJI

Alo Garanti'de çıldırmadan müşteri temsilcisine ulaşmanın yolu yoktur

Author

Diyelim ki, Garanti Bankası kredi kartı kullanıyorsunuz. Ve kredi kartınızın borcunun bir bölümünü 'Ekstre atlat' seçeneğinden yararlanmak istiyorsunuz.

Alo Garanti'de çıldırmadan müşteri temsilcisine ulaşmanın yolu yoktur

Bankacılık işlemleri yaparak bunu yapmanız mümkün. Kredi atlat diyorsunuz, atlatacağınız miktarı yazıyorsunuz. Rahatlıyorsunuz. Çünkü bir miktar borcunuzu, faiz ödeyerek bir sonraki aya bıraktınız.

Siz öyle sanın. Kredi kartı ödeme gününde hesabınızdaki parayı şak diye çekerler. Allah Allah, hani ben ekstre atlatmıştım.

Sonra kaldınız mı beş parasız, üstelik bir hafta sonu. Bankalar kapalı olduğu için emen Alo Garanti'yi arayacaksınız, numarası 444 0 333.

Ama karşıda metalik bir kadın sesi, sizi çıldırmak ve elinizdeki telefonu camdan atmanızı sağlamak için bütün hazırlıkları yapmıştır.

Müşteri temsilcisine ulaşıp, yanlışı ileteceksiniz değil mi? Çok zor. Önce bin kez banka kartı, sonra bin kez şifre girdikten sonra mekanik ses sizi çıldırtır:

"Çok fazla işlem yaptınız, artık işleme devam edemiyorum."

Peki yenidan aradınız, Boşa. Yarım saat çaba sonunda aklınıza, "Acaba bu garanti müşteri temsilcisine ulaşmanın kolay yolu var mı?" diye internete danışmak geldi. Zekice.

Aaa o da ne: Sayfalar dolusu bilgi. Ama hepsinin ortak özelliği, müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil diye.

Çıldıranlar, Bakırköy Akıl Hastanesi'ne kapatılanlar, sevgilisine şiddet uygulayanlar, elinde telefonla alo garantiye ulaşmak isterken, çocuklarını hırpalayanlar, ne ararsanız var.

Ben de ulaşamadım zaten. Sonunda hadi internet şubesinden deneyeyim de göreyim diye yine hesaba girdim.

"Ekstre atlat talebiniz reddedildi."

Aaa neden acaba, beni işten kovdular da haberim mi yok. Meğer atlat dediğim miktar, ödemem gereken asgari tutarın üzerindeymiş.

E be kardeşim, bunu ben talep ederken uyarsana. Oraya desene, bu kadar atlatamazsın diye. Çok mu zor. Yoksa bunu yazacak bir programcı mı yok.

Şimdi telefon elimde, başımda huni dolaşıp duruyorum.

İnternet bankacılığında 20 yılı kutladığını söyleyen garanticiler de bana gülüyor. Çünkü onların patronları, asıl bankacılığı bırakıp, et met işinde, tuz nasıl dökülür onun peşinde, maç localarında dolaşıp duruyorlar.

Müşteriler çıldırmış, umurumda mı dünya?