TEKNOLOJI

Yaşlı kadını mesai bitimine 5 dakika kala geri çeviren memur haklı mı?

Author
Yaşlı kadını mesai bitimine 5 dakika kala geri çeviren memur haklı mı?

Yeni kimlik almak için komşularının yardımıyla Nüfus Müdürlüğü'ne gelen epey yaşlı bir kadın mesai bitiminden 5 dakika önce memurun "Boşuna beklemeyin" demesi ve sistemi kapatması üzerine boşuna gelmiş oldu. Yaşlı kadın komşularının onu getirdiğini söyleyerek merhamet istese de memur kadını geri çevirdi. 

67 yaşında kimsesi olmayan yaşlı kadının ricasını şef olduğu söylenen kişi de geri çeviriyor. Memurun gülerek "İşlem almıyorum" dediği dikkat çekiyor. Video yayınlandıktan sonra olay sosyal medyada gündem oldu, memura sert tepkiler verildi.

Olay Şanlıurfa Eyyubiye'de İl Nüfus Müdürlüğü'nde gerçekleşmiş. Eminim ki aynı şey hemen her gün tüm nüfus müdürlüklerinde yaşanıyordur. Yeni kimlik için randevu almak da, sıra bulmak da, başvuruyu yapmak da son derece zor. 

Bu durumda memurların da, kimlik yenileyecek olan vatandaşın işi epey zor görünüyor. 

Memur mesai saati dışında hizmet vermek zorunda mı? 

Durumu anlamak için acıma duygumuzu devreye sokmak, olayı ait olmadığı zeminlerde değerlendirmek zorunda değiliz. Bu, her konuda olduğu gibi, bu konuda da bir hata olur. Sanal lincin sebebinin de bu olduğunu düşünüyorum. 

Yaşlı kadın kimsesiz ve yardıma muhtaç. Sağlığı sebebiyle tek başına Nüfus Dairesi'ne gelememesi, geleceği zamanı da ona yardım edenlerin inisiyatifine bırakıyor. Onu başkalarının oraya getirdiğini, mahcup olduğunu, tekrar gelmesinin zor olduğunu, merhamet dileyerek hal ve sözle rica ediyor. "Ben bir daha gelemem, getirenim yok, azıcık merhametin yok mu" diyor. "Şimdi siz beni idare edin, Allah da işlerinizi doğrultur" diyor.

Memur ise, tepki gösterenlerin göz ardı ettiği üzre, yaşlıları da devlet dairesine gelmek zorunda bırakan sistemden sorumlu değil. Kalabalıktan, bu sebeple oluşan mağduriyetlerden sorumlu değil. Yapılan başka bir hata da, memurları ekran başında okey oynayan ve vatandaşın işini görmeyen kimseler diye düşünüp kategorik olarak eleştirmek. 

Oradaki memur da, tüm bu ciddiyetsiz, acımasız, inisiyatif almayı bilmeyen robotlaşmış haline rağmen işini bitirmiştir. Mesaisi sonlanmıştır. Şef olduğunu tahmin ettiğim kişi, memurları savunarak şöyle diyor: "Bunlar sabah sekizde oturmuş, şimdi akşam beş. Bunlar da insandır."

Ben memurun yerinde olsaydım, şefime yönlendirmek yerine, teyzenin gayet açık şekilde belirttiği istisnai durumu için inisiyatif kullanıp onun işini hallederdim. Kalanların olası itirazları için de bir açıklama yapar, empati isterdim. 

Ancak memur böyle yapmadı diye suçlu olamaz. Onu getiren gencin de bunu düşünüp daha erken başka bir zaman getirebilir miyim diye kendine sorması gerekir. Bunun yerine memuru sanki işini yapmıyormuş gibi, sanki yapmak zorunda olduğu bir şeyden kaçıyormuş gibi videoya çekmek ve yayınlamak hiç ahlaki değildir.