BILIM

Çalışırken gülümsemek zorunda kalmak sizi hasta ediyor

Author

Hizmet sektöründe çalışanlar, müşterilerle bire bir temas kuranlar, barmenler, garsonlar, resepsiyonistler, kabin görevlileri… İşleri hiç kolay değil. Fiziksel olarak bütün gün ayakta kalıyorlar, anlayışsız insanlarla muhatap oluyorlar.

Çalışırken gülümsemek zorunda kalmak sizi hasta ediyor

Ancak bu işleri yapanları zorlayan bir diğer durum da gülümsemek zorunda olmaları. İçlerinde kan bile ağlasalar muhatap oldukları müşterilere, misafirlere karşı gülümseyen bir suratla hitap etmeleri gerekiyor.

Japonya’da bu zorunlu gülümseme çok ileriye gitmiş. Osaka Shoin Üniversitesi’nde Prof. Makoto Natsume, doğal olmayan, zorunlu gülümsemenin insanlar üzerinde uzun vadede depresyon gibi psikolojik etkileri olduğunu ve fiziksel sorunları da beraberinde getirdiğini buldu.

Prof. Natsume bulduğu bu sendroma “Gülümseyen Maske Sendromu” adını verdi.

Japonya’da servis sektöründe çoğunlukla genç kadınlar çalışıyor. Ve bu genç kadınlar günün büyük bir çoğunluğunda gülümsemek zorunda kalıyorlar. Bir kadının gülümseyip gülümsememesi işe alımlarda ve işte tutunup tutunmalarında çok büyük etken oluyor.

Natsume’nin çalışmasına göre sürekli olarak gülümsemek zorunda olan bir kadın geçek hislerini bastırıyor ve bu uzun vadede depresyona neden oluyor.

Psikolojik etkilerinin yanı sıra sahte gülümseme ile geçirilen yıllardan sonra kişide kas ve baş ağrısı ve sırt ağrıları da görülüyormuş.

Kaynak