COMO USAR O MARKETPLACE MÉDICO PARA AUMENTAR A CAPTAÇÃO DE PACIENTES

O marketplace médico é uma plataforma de serviços médicos online que conecta profissionais de saúde e pacientes, tornando o diagnóstico mais efetivo e ágil.

Através de um marketplace médico é possível oferecer atendimento de multiespecialidades online, promover a venda de equipamentos médicos e realizar telelaudos, além de vários outros serviços.

Essa ferramenta oferece benefícios para todos os envolvidos. Para os médicos, ela permite criar clínicas com atendimento online, a chamada telemedicina.

Isso significa que é possível conversar de forma remota com os pacientes, realizar diagnósticos, solicitar a realização de exames e indicar tratamentos.

Todas essas informações ficam registradas em um prontuário eletrônico, permitindo ter acesso ao histórico do paciente para monitorar a sua saúde.

Os médicos que atuam em clínicas também se beneficiam no momento em que podem conversar com outros profissionais de saúde.

Para clínicas e consultórios, um portal para atendimento médico virtual é vantajoso especialmente no que tange à otimização de recursos e redução de custos.

Afinal, elimina a necessidade de contar com especialistas no local, pois toda a parte de diagnóstico e realização de laudos pode ser feita à distância.

Já para os pacientes, o marketplace médico é a oportunidade de contarem com atendimento especializado, independentemente do local onde residem.

Agora que você entendeu um pouco mais sobre marketplace médico e os benefícios que ele pode oferecer, no momento em que promove a centralização de serviços médicos, vou explicar um pouco mais sobre a plataforma em si.

A seguir, mostrarei o funcionamento da tecnologia que está por trás desse portal de clínicas virtuais e darei dicas práticas para que você o utilize de forma eficiente.

Além disso, abordarei outras estratégias para que clínicas e consultórios consigam atrair novos pacientes.

Boa leitura!

Como funciona a tecnologia por trás de um marketplace médico?

O marketplace médico nada mais é do que uma ferramenta orientada por dados, ou seja, ela funciona de acordo com as informações que são inseridas.

Essa plataforma possui uma diversidade de ferramentas e personalizações, permitindo promover serviços médicos e, ainda, facilitar o processo de compra.

Porém, para que ela funcione de fato, é preciso que os dados existam. Para exemplificar, vou mostrar como funciona a questão do prontuário médico.

Quando um paciente procura a teleconsulta, é criada uma página específica, onde serão inseridos todos os seus dados pessoais, informações clínicas colhidas pelo médico e as ações que forem adotadas ao longo do atendimento.

Os exames, laudos e tratamentos também são adicionados no prontuário eletrônico.

Assim, cada vez que esse paciente apresentar um problema diferente, será possível conferir seus antecedentes e, assim, agilizar o atendimento e, ao mesmo tempo, ter um contexto mais amplo da sua saúde.

Além disso, com esse histórico, é possível gerar relatórios ou desenvolver pesquisas e artigos médicos, por exemplo.

E se for necessário solicitar uma segunda opinião, é possível liberar o acesso a outros profissionais, para que igualmente possam avaliar e passar o seu diagnóstico.

Outro diferencial do portal do médico é que ele é rápido, seguro e fácil de usar.

Resultados de exames rápidos, segurança de dados e comodidade são alguns dos benefícios possibilitados pelo marketplace médico.

Como utilizar o marketplace médico para conquistar mais clientes?

Existe uma série de funcionalidades que podem tornar o marketplace médico mais efetivo. É importante ficar atento a elas para conseguir atrair mais clientes e, assim, melhorar os seus resultados.

Confira nossas dicas!

Facilite o agendamento de consultas

Além de possibilitar o acesso a diversos médicos em um único lugar na internet, o marketplace médico deve eliminar um dos problemas mais comuns na área da saúde: o tempo de espera.

Para se ter uma ideia, em atendimentos presenciais, as pessoas ficam mais tempo aguardando do que falando com o profissional.

Logo, é importante proporcionar um fácil agendamento de consultas e ser rigoroso quanto ao cumprimento dos horários.

Neste último caso, a plataforma é igualmente uma facilitadora, pois possui uma agenda integrada, permitindo uma maior organização dos profissionais.

Mantenha um histórico dos pacientes

Ter um prontuário eletrônico é uma ótima opção para organizar os dados do paciente e, ao mesmo tempo, evitar atrasos nos atendimentos.

Como mencionei, o fato de estar com as informações na tela elimina a necessidade de realizar diversas perguntas sobre histórico clínico, por exemplo.

A partir do que já foi anotado, é possível ter um contexto mais amplo e apenas adicionar novas informações.

Como tudo isso fica armazenado na nuvem, em um único local, é possível acessar em qualquer dispositivo conectado à internet, mediante login e senha.

Para clínicas e hospitais que adotam o marketplace médico, esse histórico também torna o fluxo de atendimento mais ágil.

Afinal, desde a recepção até o médico, todos conseguem obter as informações necessárias e, portanto, sabem como proceder.

Democratize o acesso a especialistas

O teleatendimento não é exclusivo para pacientes que buscam atendimento remoto.

Ele também pode ser adotado para permitir a troca de informações entre profissionais, seja para obter uma segunda opinião sobre um diagnóstico ou detalhar melhor o estado de saúde de um paciente.

Um exemplo ocorre quando um cardiologista de renome é procurado por outro colega, para que ele opine sobre o melhor diagnóstico em relação a um exame específico.

Ou ainda quando um cirurgião solicita, via plataforma de telemedicina, uma avaliação de um especialista para minimizar riscos cirúrgicos.

Logo, é imprescindível que o marketplace médico permita essa troca facilitada de experiência entre especialistas.

Atenda de maneira virtual e remota

Um dos diferenciais do marketplace médico é a possibilidade de realizar consultas remotas.

No momento em que você oferece essa modalidade, a tendência é que haja um aumento no seu número de pacientes, porque você amplia o acesso geográfico ao seu serviço.

Pessoas que moram distantes da clínica, seja na mesma cidade, em outro estado ou mesmo outros países, podem conversar com você através da plataforma e receberem todo o atendimento normalmente.

Dentro do software, é possível realizar videochamadas ou mesmo utilizar aplicativos como Skype, permitindo um contato mais próximo e humanizado.

Se for necessário realizar algum exame complementar, é possível fazer uma prescrição eletrônica.

Após a realização, as imagens são encaminhadas diretamente para o médico, que realiza o laudo e pode indicar a terapia mais adequada.

Garanta a total segurança dos dados

Para atrair e fidelizar seus clientes, o marketplace médico deve obrigatoriamente seguir à risca as normas do Conselho Federal de Medicina no que tange à segurança.

A Telemedicina Morsch, por exemplo, utiliza um software com criptografia de ponta a ponta e com backups diários.

Além disso, conta com recursos de segurança de acesso que incluem dupla autenticação, seja por e-mail ou SMS.

Como a pessoa utiliza um login e senha para acessar a plataforma, é possível ter controle de quem acessou o prontuário do paciente e, ainda, conferir as alterações realizadas.

Logo, caso haja troca de exame ou uma conduta indevida, tudo estará registrado para que o administrador avalie o comportamento e adote as medidas cabíveis.

É importante lembrar que, na telemedicina, todos os direitos são reservados. Ou seja, os dados apenas podem ser compartilhados com consentimento do paciente e o acesso é liberado somente para os serviços de saúde a ele vinculados.

Realize laudos em até 30 minutos

Já pensou poder informar ao seu cliente o laudo do exame que ele acabou de realizar?

Essa é outra funcionalidade que é possível oferecer através de um marketplace médico.

Funciona da seguinte forma: o exame é realizado sob orientação de um técnico e essa imagem é enviada diretamente para o especialista que atua com telemedicina.

Imediatamente ele visualiza a imagem, tira suas conclusões, faz o laudo, assina de forma digital e o disponibiliza no prontuário do paciente.

É possível reduzir esse processo a até 30 minutos – o que pode ser utilizado como grande diferencial competitivo da sua clínica.

Mas por que é tão rápido?

A questão é que, na telemedicina, existem profissionais disponíveis especificamente para realizar essa interpretação de exames.

Diferentemente quando isso é realizado dentro da clínica, em que o especialista está envolvido em diversas tarefas ao longo do dia.

Tenha o melhor custo-benefício do mercado

Outra maneira eficiente de atrair mais pacientes é oferecendo um preço mais justo – se comparado com as demais clínicas no mercado.

Com o marketplace médico, é possível reduzir em 50% os custos com laudos, tendo em vista que se paga apenas por laudo realizado, não havendo custos trabalhistas.

Essa redução pode ser repassada ao cliente, permitindo oferecer um preço mais justo a ele.

Além de estar em um marketplace médico, ter uma boa estrategia de marketing digital, atendimento humanizado e colaboradores motivados ajudam na obtenção de novos pacientes.

Veja mais algumas dicas para atrair novos pacientes

Além de utilizar o marketplace médico, clínicas e consultórios podem adotar outras medidas para aumentar o seu número de clientes.

Minhas dicas complementares para vocês são as seguintes:

Conte com um atendimento ético e humanizado

Quando as pessoas procuram as clínicas com atendimento online ou presencial, elas desejam expor suas dores e obter um diagnóstico preciso.

Logo, o atendimento médico deve ser o mais humanizado, ético e adequado tecnicamente possível.

Isso significa que o profissional deve:

    Prestar atenção às suas queixas;“Olhar nos olhos”;Ter paciência para explicar os procedimentos;Transmitir os resultados de forma simples.

Desta forma, é possível estabelecer uma relação de confiança, fazendo com que ele se sinta confortável para procurá-lo novamente quando ele precisar.

Tenha funcionários motivados e satisfeitos

Colaboradores desmotivados, mal treinados ou indiferentes ao serviço pode causar danos sérios à imagem de uma clínica.

Para evitar esse imprevisto, é importante investir em treinamento e qualificação para padronizar e melhorar a performance em todas as etapas do atendimento ao cliente.

Mantenha a infraestrutura limpa e organizada

A clínica precisa estar sempre limpa e organizada, especialmente porque estamos falando de um ambiente extremamente higiênico.

Essa dica serve para todos os ambientes, desde os corredores, as salas de atendimento até os banheiros.

Resolva as possíveis objeções dos clientes

O seu cliente achou o tempo de espera muito longo ou está insatisfeito com a quantidade de serviços que você oferece?

Esteja aberto a ouvir suas objeções, pois elas podem ajudar a melhorar ainda mais a experiência do cliente.

Invista em ações de marketing eficazes

Sabe aquele ditado que diz que “quem não é visto não é lembrado”? Pois a área da saúde também está inclusa!

Segundo uma pesquisa da Doctoralia, 92% dos brasileiros buscam informações sobre saúde na internet.

E mais: estima-se que cerca de 10 milhões de usuários acessam sites sobre o tema regularmente.

Esses são apenas alguns números que demonstram a importância de as clínicas adotarem o marketing digital na sua rotina.

Mas como estar presente na internet?

    Crie um site profissional responsivo e otimizado;Crie uma conta no Google Meu Negócio;Tenha perfis nas principais redes sociais;Faça anúncios pagos no Google e nas redes sociais;Invista em marketing de conteúdo.

Estimule as recomendações boca a boca

O famoso boca a boca ainda continua fazendo a diferença.

Afinal, é mais fácil uma pessoa procurar por um serviço que já foi testado e recomendado por familiares, amigos ou colegas de trabalho.

Para estimular esse tipo de recomendação, basta seguir as dicas acima, pois elas ajudam a melhorar a satisfação.

Conte com a Telemedicina Morsch!

A Telemedicina Morsch é a melhor opção de marketplace médico no Brasil. Atuando na área de telemedicina desde 2005, conta com uma plataforma que oferece:

    Laudo à distância;Prontuário eletrônico do paciente;Teleconsulta.

Ela conta com profissionais das principais especialidades médicas, permitindo que você amplie os seus serviços gastando muito menos.

Além disso, oferece a possibilidade de comodato de equipamentos, para que você tenha os melhores aparelhos por um custo muito mais baixo – tudo com garantia, assistência e treinamento.

Conclusão

O marketplace médico é a resposta para quem deseja saber como montar meu consultório virtual.

Através dele, é possível oferecer teleconsulta, promover uma conversa mais próxima entre médicos de diversas áreas e acompanhar com mais eficácia o estado de saúde dos pacientes.

Além disso, é possível vender e comprar produtos relacionados à área de forma segura e organizada.

Para tornar o seu marketplace médico mais eficiente é importante ficar atento aos serviços oferecidos.

Logo, garanta um atendimento ágil, facilite o agendamento de consultas e centralize as informações dos pacientes.

Esses são apenas alguns dos critérios que você precisa levar em consideração antes de adquirir um software que ofereça essa modalidade.

Se você deseja saber mais informações sobre marketplace médico e como utilizá-lo, entre em contato conosco. Ficaremos felizes em lhe ajudar!

Este artigo foi originalmente publicado em https://telemedicinamorsch.com.br/blog/marketplace-medico

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