SAIBA COMO MARCAR CONSULTA ONLINE E OS BENEFÍCIOS DA MODALIDADE

A consulta online é uma das grandes tendências no segmento da saúde.

Ela surgiu como uma maneira dos profissionais inovarem no atendimento e entregarem um serviço de excelência para uma quantidade maior de pacientes.

Em um período de isolamento social, em que, quanto menos pessoas na rua, melhor, a consulta online ganha ainda mais evidência.

Isso porque ela permite que as pessoas continuem recebendo diagnóstico médico, porém à distância.

Isso representa menos pessoas também nos ambientes hospitalares, ajudando a desafogar o sistema de saúde, fazendo com que consigam direcionar suas energias para casos mais graves e urgentes.

Apesar de não se tratar de algo novo, muitas pessoas ainda têm dúvidas em relação a marcação e realização das consultas online.

Sabendo disso, criei esse conteúdo para esclarecer as principais questões relacionadas ao assunto. Abordarei a importância da teleconsulta e também de realizar o próprio agendamento online.

Considerado um processo simples e seguro, o agendamento realizado na plataforma de telemedicina oferece comodidades para médicos e pacientes, entre outros benefícios que irei explicar.

Além disso, mostrarei um passo a passo para o agendamento através da plataforma da Telemedicina Morsch, incluindo como agir caso seja necessário remarcar.

Boa leitura!

O que é consulta online?

Também conhecida como teleconsulta, trata-se da consulta realizada à distância, sem que o médico e o paciente estejam no mesmo local.

Nessa modalidade, o atendimento é realizado com o auxílio da tecnologia da informação e comunicação, que permite criar e atualizar o prontuário eletrônico do paciente, onde são dispostas as informações do seu histórico clínico, bem como realizar videoconferências.

Através da consulta online, é possível obter diagnósticos precisos em diversas especialidades médicas, incluindo:

    Radiologia;Cardiologia;Neurologia;Pneumologia.

Com todo o processo é realizado no ambiente digital, é preciso apenas que ambos os envolvidos tenham acesso à internet.

Além da comodidade ao paciente, a consulta online também traz segurança e agilidade no resultado de exames.

Quais as vantagens da consulta online?

A opção de realizar consulta online oferece vantagens para pacientes e profissionais de saúde.

Uma das principais é o fato de democratizar o serviço, tendo em vista que possibilita que pessoas que moram distantes dos grandes centros tenham acesso a um atendimento especializado.

A qualidade no atendimento e no diagnóstico é outro ponto importante. Apesar de muitas pessoas imaginarem que a distância pode prejudicar, ocorre o contrário.

Como o médico precisa do máximo de informações sobre o paciente, pois não pode realizar os exames físicos iniciais, isso tende a ser realizado com muita cautela e de forma humanizada.

Os pequenos detalhes são levados em consideração e registrados na plataforma de teleconsulta, mais especificamente no prontuário eletrônico – pois poderá ser de grande valia em uma futura consulta online.

Além disso, a tecnologia permite que o médico busque outros especialistas para obter uma segunda opinião sobre um exame, por exemplo, elevando a eficácia do diagnóstico.

Outro benefício da modalidade é a segurança dos dados, que é um dos pontos mais abordados nas leis que regulamentam a prática.

Usando de criptografia, é possível garantir que apenas os profissionais envolvidos no processo e o paciente tenham acesso às informações.

Além disso, a consulta online promove a redução de custos com infraestrutura e centraliza os dados em um único local – abandonando de vez os papéis que podem ser facilmente perdidos e rasurados.

Como funciona o agendamento de uma consulta médica online?

Diferentemente do agendamento realizado por telefone, na modalidade online tudo é realizado com apenas alguns cliques e em poucos minutos.

Basta acessar a plataforma da clínica ou hospital que deseja realizar o agendamento online, realizar o cadastro e seguir os passos – que costumam ser breves.

Essa facilidade tende a tornar a experiência do paciente melhor antes mesmo do atendimento em si.

Para os médicos, essa alternativa faz com que sua equipe gaste menos tempo marcando as consultas, podendo se concentrar em áreas mais estratégicas, por exemplo.

Além disso, na própria plataforma é possível obter informações relativas ao perfil do médico, bem como recomendações.

Desta forma, você conhece melhor o profissional antes de selecioná-lo na lista onde estão todos os especialistas disponíveis para o tipo de atendimento desejado.

Quer entender, na prática, como marcar consulta online? Continue a leitura e veja o passo a passo!

Como faço para agendar uma consulta online através da plataforma da Telemedicina Morsch?

1. Acesse o portal para marcar consulta online da Telemedicina Morsch

Para iniciar o agendamento, é necessário entrar na página correspondente

2. Escolha entre “Teleconsulta” ou “Presencial”

Uma das vantagens da plataforma é que, caso você faça questão de ser atendido presencialmente por um profissional, ela disponibiliza uma lista com os nomes credenciados também nessa modalidade.

3. Selecione a especialidade desejada

A plataforma disponibiliza profissionais das principais especialidades médicas, incluindo:

    Cardiologia;Clínica Geral;Neurologia;Pneumologia.

Depois, escolha uma especialidade

Caso você opte pelo atendimento “Presencial”, será preciso adicionar a sua localização.

Também é possível escolher a opção “presencial”.

4. Escolha o médico que irá atendê-lo

Você pode ver um resumo do profissional antes de selecioná-lo, como sua formação e clínica ao qual faz parte.

5. Escolha o melhor horário para você

Dentro das horas disponíveis na agenda do especialista, você pode selecionar aquela que supre suas necessidades.

Baseado na agenda disponível do doutor, você poderá escolher o melhor horário para sua consulta.

6. Realize o login ou crie a sua conta para realizar o agendamento

Esse passo é importante para garantir a segurança do paciente, bem como criar uma forma de comunicação direta.

Apenas quem possuir login e senha poderá entrar na plataforma!

7. Leia e concorde com todos os termos

É importante ler com cautela, pois a teleconsulta possui particularidades e é imprescindível que o paciente esteja ciente.

Confirme valores e horários para não acontecerem imprevistos.

8. Selecione e confirme o pagamento

É possível escolher entre cartão de crédito e pay pal para realizar o pagamento da consulta.

Lembrando que as duas modalidade são seguras, o que garante a confidencialidade dos dados da pessoa.

Por último, escolha uma opção de pagamento e finalize o agendamento.

Pronto, sua consulta online está agendada e você receberá um e-mail de confirmação, com a data, horário e o nome do especialista que irá lhe atender.

Qual deve ser o procedimento em caso de remarcação de consulta online?

Caso o paciente tenha algum imprevisto que o impossibilite de realizar a consulta médica online na data e horário que foi agendado, é possível remarcá-la facilmente.

Basta acessar a mesma página e inserir os dados de login e senha.

Dentro da sua área de trabalho exclusiva, é possível encontrar uma série de funcionalidades, inclusive a de agendar um retorno para telemonitoramento.

No cabeçalho, são encontradas as opções de agendar, anexar exames antigos e históricos.

São nesses locais que é possível visualizar receitas antigas e exames realizados e já anexados – tanto pelo médico que atendeu e os gerou digitalmente quanto os que o próprio paciente quis centralizar digitalmente em um único local, bastando os fotografar com o celular.

Conforme é possível ver na imagem abaixo, ao lado do botão verde, aparecem os botões de cancelar ou remarcar a consulta antes de ter sido atendido.

Quando a consulta online já foi realizada, aparece apenas o botão verde para marcar retorno sem custo – de acordo com as regras do médico que prestou o atendimento.

Dentro da sua área do cliente exclusiva, é possível clicar no botão para remarcar a consulta online.

Quais as principais vantagens para pacientes que optam pelo agendamento online?

Embora marcar consultas remotas seja uma tendência no país, alguns pacientes ainda têm dúvidas quanto ao serviço.

É comum se perguntarem se é confiável e seguro o suficiente para efetuarem o pagamento e se terão, de fato, um diagnóstico especializado.

Para esclarecer essas e outras dúvidas, selecionei algumas vantagens que irão fazer você pensar duas vezes antes de pegar o telefone novamente para agendar suas consultas médicas.

Confira!

Redução de falhas na marcação de consultas

Ao agendar através do telefone, a secretária pode passar uma informação equivocada sobre os horários disponíveis ou mesmo errar ao passar os dados para a agenda.

Ao marcar consulta online, esses tipos de erros não ocorrem. O próprio paciente acessa a agenda do médico e seleciona o horário que lhe é mais conveniente.

Caso ele escolha uma data e vá até o final do processo, mas, por algum motivo, saia da página, ocorre uma espécie de pré-reserva.

Ou seja, aquele horário deixa de ser disponibilizado, aguardando apenas a efetuação do pagamento. Assim, basta ele retornar à página, cancelar o agendamento ou pagar pela consulta.

Assim que o pagamento é realizado, automaticamente é atualizada a agenda do médico selecionado, evitando que mais de uma consulta seja marcada simultaneamente, por exemplo.

Agilidade e satisfação do lado do paciente

Ao se cadastrar na plataforma de telemedicina ou acessar o agendamento online de uma clínica específica, o paciente tem acesso a agenda de profissionais de diversas especialidades.

Tudo é disposto de forma clara, demonstrando para o paciente que ele pode escolher o seu médico e, ainda, a melhor data e horário para a consulta online.

Em casos de urgência, a pessoa também pode marcar com o profissional que tiver com o primeiro horário disponível – o que pode ocorrer no mesmo dia.

Todas essas possibilidades e comodidades promovem uma experiência positiva para o paciente antes mesmo de ele se consultar.

Além do mais, é possível realizar o agendamento online em um tempo 4 vezes menor, se comparado às outras alternativas.

Essa agilidade é um bônus nos dias de hoje!

Uma notificação será enviada para o email e via SMS 1 hora antes da consulta online acontecer.

Envio de lembretes dos agendamentos feitos

Quem nunca esqueceu uma consulta médica ou se lembrou apenas quando faltava poucos minutos, não é mesmo?

Pois outra vantagem de marcar consulta online é o envio de lembretes.

Tanto o paciente quanto o médico recebe um SMS e um e-mail 1 hora antes de cada teleconsulta.

Inclusive, para cada ação realizada na plataforma, médicos, pacientes e enfermeiros recebem uma mensagem informando o que foi feito.

Mudança de horário, troca de dia de consulta, exame solicitado e receita digital emitida são exemplos do que pode ser documentado e comunicado aos responsáveis.

Ao final do atendimento, o paciente recebe um outro e-mail, agora com uma pesquisa de satisfação referente ao atendimento.

A resposta da pesquisa é enviada diretamente para o e-mail do médico ou da clínica que efetuou o seu atendimento.

Neste mesmo e-mail final, também são dispostos os contatos de whatsapp e e-mail para que, em caso de dúvidas, o paciente possa entrar rapidamente em contato.

Diminuição de gastos e muito mais segurança

As consultas online são mais em conta para o paciente. Isso somente é possível porque as clínicas e os médicos igualmente têm seus custos reduzidos.

No momento em que diminui seus gastos com infraestrutura e pessoas, o profissional pode repassar essa redução para o cliente final, tornando a consulta mais acessível para todos.

A segurança é outro fator-chave do teleatendimento. Todas as informações do paciente são devidamente registradas em uma plataforma própria para tal, que pode ser acessada sempre que necessário por todas as partes envolvidas – mediante login e senha autorizados.

Isso significa que outras pessoas não poderão acessar os dados – exceto em caso de expressa autorização do paciente.

Plataforma intuitiva disponível 24 horas por dia

As plataformas de telemedicina são pensadas para ser o mais intuitivas possível para todos os usuários.

Isso significa que as informações devem ser de fácil acesso e a comunicação precisa ser instantânea.

Isso é importante não apenas para o paciente, mas também para os médicos, que realizam diversos atendimentos por dia e, portanto, não devem perder tempo tentando entender a tecnologia.

As plataformas também estão disponíveis 24 horas por dia. Isso significa que é possível agendar consulta médica online a qualquer hora do dia, incluindo aos domingos – desde que a agenda do especialista esteja disponível.

Isso pode até parecer detalhe para alguns, mas em caso de urgências médicas, essa funcionalidade pode salvar vidas.

Essa flexibilidade também permite que pessoas que se encontram em fuso horários distintos garantam o atendimento.

Conclusão

A consulta online vem ganhando cada vez mais adeptos, especialmente em meio ao período de isolamento social que estamos vivendo.

A tendência é que ela se expanda cada vez mais, uma vez que seus benefícios são visíveis tanto para médicos quanto para pacientes.

Neste conteúdo, eu abordei um pouco sobre a teleconsulta e mostrei um passo a passo de como marcar consulta online e, se necessário, marcá-la.

Também apresentei as vantagens do agendamento remoto para os pacientes, que, além de perderem menos tempo, ainda têm mais segurança e comodidade.

Agora que você entendeu como agendar um atendimento remoto e conheceu os benefícios, marque sua consulta online na plataforma de Telemedicina Morsch.

Este artigo foi originalmente publicado em https://telemedicinamorsch.com.br/blog/consulta-online

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